Privacyverklaring

Inleiding

Bij Ex Altera hechten we veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Deze privacyverklaring geeft heldere en transparante informatie over hoe wij omgaan met de persoonsgegevens die wij verwerken, waaronder gegevens die verzameld worden via ons afsprakenplatform Fresha en bewakingscamera's in onze piercingstudio. Wij doen er alles aan om uw privacy te waarborgen en gaan daarom zorgvuldig om met persoonsgegevens. Ex Altera houdt zich in alle gevallen aan de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Wie zijn wij?

Ex Altera
Pastoor Dergentstraat 54, 3200 Gelrode
0567.585.404
BTW : BE567.585.404
tel: 0493/969490 - exaltera.info@gmail.com

Welke gegevens verzamelen wij?

Wanneer u een afspraak maakt of een dienst bij ons afneemt via ons afsprakenplatform Fresha of wanneer u onze studio bezoekt, verzamelen wij de volgende persoonsgegevens:

Voor- en achternaam
Geboortedatum (om na te gaan of u oud genoeg bent voor een piercing)
Adresgegevens (optioneel)
E-mailadres (voor communicatie en bevestiging van afspraken)
Telefoonnummer (voor communicatie over afspraken)
Gegevens over uw gezondheid (zoals allergieën of medische aandoeningen die van belang zijn voor het zetten van de piercing)
IP-adres en informatie over het gebruik van onze website (wanneer van toepassing)
Camerabeelden bij een bezoek aan onze studio voor veiligheidsdoeleinden

Deze gegevens kunnen verzameld worden via het afsprakenplatform Fresha of via de toestemmingsformulieren in de studio. Fresha treedt hierbij op als verwerker van deze gegevens en heeft zijn eigen privacybeleid, dat u kunt raadplegen op hun website. Wij gebruiken camera's uitsluitend voor de beveiliging van onze klanten, medewerkers en eigendommen.

Waarom verzamelen wij deze gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Afsprakenbeheer via Fresha: Om uw afspraken te bevestigen, te beheren en indien nodig contact met u op te nemen. Het platform Fresha helpt ons bij het efficiënt beheren van boekingen.
Gezondheid en veiligheid: Om ervoor te zorgen dat uw piercing veilig en hygiënisch kan worden gezet, hebben wij informatie nodig over uw gezondheidstoestand, zoals eventuele allergieën of medische aandoeningen.
Wettelijke verplichtingen: Voor bepaalde diensten zijn we wettelijk verplicht om uw gegevens vast te leggen (bijv. leeftijdscontrole).
Marketing (opt-in): Met uw toestemming kunnen wij u op de hoogte houden van acties, nieuwe diensten of producten via e-mail of sms. U kunt zich op elk moment uitschrijven voor deze berichten.
Camerabeveiliging: Onze studio is uitgerust met bewakingscamera's voor de beveiliging van ons personeel, klanten en eigendommen. Deze camera's bevinden zich in openbare ruimtes, zoals de entree, studio. Er worden geen camera's gericht op de behandelingstafel of andere privéruimtes.

Hoe beveiligen wij uw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, of diefstal. Deze maatregelen omvatten:

Beveiligde opslag in Fresha: Fresha zorgt voor de veilige opslag van uw gegevens in hun platform, dat voldoet aan de hoogste beveiligingsnormen.
Camerabeveiliging: Camerabeelden worden opgeslagen op een beveiligd systeem en zijn uitsluitend toegankelijk voor geautoriseerde medewerkers. Beelden worden voor maximaal 4 weken bewaard, tenzij er een incident heeft plaatsgevonden dat nader onderzoek vereist.
Beveiligde toegang tot ons klantenbestand, beperkt tot medewerkers die daartoe bevoegd zijn.
Fysieke beveiliging van schriftelijke gegevens (indien van toepassing).

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is voor de doelen waarvoor ze zijn verzameld. Dit betekent:

Persoonsgegevens verzameld via Fresha worden bewaard zolang dit nodig is om onze diensten uit te voeren, of zoals vereist door wet- en regelgeving.
Camerabeelden worden standaard [bijv. 4 weken] bewaard, tenzij er een specifieke reden is om ze langer te bewaren (bijv. bij een incident of veiligheidskwestie).
Toestemmingsformulieren worden omwille van de medische aard conform de wetgeving 30 jaar bewaard vanaf de laatste afspraak.

Delen van gegevens met derden

Wij delen uw persoonsgegevens alleen met derden als dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten, bijvoorbeeld:

Fresha: Als ons afsprakenplatform verwerkt Fresha uw gegevens om boekingen te beheren en diensten te leveren.
Boekings- en afsprakenbeheersystemen: Naast Fresha kunnen wij andere software gebruiken voor aanvullende administratieve doeleinden.
IT-dienstverleners: Voor het hosten en onderhouden van onze website en digitale systemen.
Betalingsproviders: Als u een online betaling doet, verwerken externe betalingsproviders uw gegevens. Deze providers voldoen aan alle beveiligings- en privacyvereisten.
Beveiligingsdiensten: In het geval van incidenten kunnen wij camerabeelden delen met de autoriteiten of beveiligingsbedrijven, indien wettelijk vereist.

Met alle derde partijen waarmee wij samenwerken, waaronder Fresha, hebben wij een verwerkersovereenkomst afgesloten om uw gegevens te beschermen. Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

Uw rechten

U heeft het recht om:

Inzage te krijgen in de persoonsgegevens die wij van u bewaren.
Correctie te vragen van onjuiste of verouderde gegevens.
Verwijdering van uw gegevens te vragen als deze niet meer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.
De verwerking van uw gegevens te beperken of hier bezwaar tegen te maken.
Uw gegevens te laten overdragen aan uzelf of een andere dienstverlener (dataportabiliteit).

Als u van een van deze rechten gebruik wilt maken, kunt u contact met ons opnemen via exaltera.info@gmail.com of via uw account in Fresha.

Camerabeelden

Onze studio maakt gebruik van bewakingscamera's om de veiligheid van onze klanten, medewerkers en eigendommen te waarborgen. Camerabeelden worden uitsluitend gebruikt voor beveiligingsdoeleinden en worden standaard na 4 weken automatisch gewist, tenzij er een incident plaatsvindt dat nader onderzoek vereist. Camerabeelden worden alleen gedeeld met bevoegde derden, zoals wetshandhavingsinstanties, indien wettelijk vereist.

Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om het gebruik van de site te verbeteren en statistische informatie te verzamelen. Meer informatie over ons cookiebeleid vindt u in onze [cookieverklaring] [link naar cookiebeleid].

Datalekken

In het geval van een datalek waarbij uw persoonsgegevens betrokken zijn, zullen wij dit melden aan de Autoriteit Persoonsgegevens en, indien nodig, aan u als betrokkenen.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Ex Altera behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. Wij raden u aan om deze pagina regelmatig te bezoeken voor de meest recente versie. De laatste wijziging van deze privacyverklaring was op 20/09/2024.

Contact

Heeft u vragen over deze privacyverklaring of over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via:

Ex Altera
exaltera.info@gmail.com

tel: 0493/969490